El domingo anterior hicimos algunas compras en un supermercado de cadena ubicado cerca de nuestra casa. En el parqueo, después de haber guardado las bolsas, mi esposa descubre que en vez de 2 cajas de leche nos habían cobrado 4.Bajamos las bolsas con la esperanza muerta de una respuesta efectiva al reclamo. Estábamos muy seguros que nos iban a refutar porque ya habíamos salido del establecimiento, que nos iban a recomendar estar pendientes del cajero en la próxima visita y que si nos interesaba podíamos observar un rato la caja donde pagamos para corroborar que el sistema no duplicaba órdenes. Si nos salían con eso daríamos media vuelta y al día siguiente presentaríamos una queja escrita a la gerencia con la única intención de hacer constar el malestar y advertir de un defecto o eventual corruptela.
-Caballero, buenas tardes, acabamos de hacer varias compras y afuera mi señora se percató que nos cobraron cuatro cajas de leche cuando en realidad solo compramos dos- indiqué a quien me pareció el jefe de cajas quien, en vos baja y de inmediato, instruyó a una empleada que fuera a la caja donde pagamos e hiciera el reintegro respectivo. Solo vimos a la muchacha tocar el hombro del cajero, intercambiar unas palabras y traer el dinero que él le dio de vuelta.
¿Demasiado fácil? ¿Demasiado bueno? ¡Estamos en Costa Rica! Si usted, como cliente, muere en un asalto a un banco su familia no será indemnizada. Si su carro es robado de un parqueo "la administración no se hace responsable" (hay un fallo que nadie respeta que establece lo contrario). Si le venden un celular descompuesto espere mejor suerte para la próxima. Si le cargan sin su permiso ni firma "un tiempo compartido" a su tarjeta de crédito usted es el culpable, no los ladrones.
¿Por qué nos creyeron de entrada y nos solucionaron el problema en el acto? ¿De qué sirve a un empleado cobrar doble si el dinero le queda al establecimiento, no a él?
Un tercero que ha laborado en estos establecimientos y con quien conversamos del tema nos compartió algo preocupante. A lo interno de algunos supermercados, en apariencia, algunos empleados se han organizado para robarle a los clientes (no directamente a la empresa). El modus operandi consistiría en aprovecharse de clientes confiados o distraídos a la hora de pagar duplicando las compras de productos que no pasan "uno por uno" en el lector; es decir aquellos que el cajero marca varios en el teclado y pasa solo uno en el aparato óptico (para quien no entienda estoy preparando la versión dibujada). Lo pagado de más, que no salió del establecimiento, sería tomado del estante por empleados que forman parte de la "organización" para luego repartirlo con los cómplices afuera del negocio.
Si esto es así ya tiene algo más de qué cuidarse en este país que la corrupción avanza a niveles tan creativos que ni siendo imaginativo podrían especularse. Si no es así quien me pasó este dato debería renunciar a su actual trabajo y aplicar como escritor de acusaciones judiciales porque sería muy exitoso.
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12 comentarios:
Increíble que la delincuencia llegue a estos extremos. Pero lo que aun no entiendo es que como hay gente que teniendo un trabajo un tanto estable se arriesgue a ser despedido como mínimo por unas cuantas chucherías, porque ellos y sus complices me imagino que deben revender lo que roban en barrios pobres a precios bajos. Pero al final me imagino que se deben repartir las "ganancias" muchas manos.
Me suena más a delincuencia sin sentido común.
Michael:
Creo que es la crisis moral y existir en un país con tanta incertidumbre económica lo que corrompe a más de uno. Respecto a la reventa no lo veo viable, más bien creo que se lo reparten para uso personal, o sea, como un repello al diario de la casa.
Si es para el diario de la casa lo hace ver aun mucho más estúpido.
Esto es igual como cuando estaba en el colegio, que se robaban el papel higiénico..... sin palabras.
Mae, Julio, sinceramente yo pienso que le devolvieron la harina porque si ud. hizo una buena compra, no creo que sean politicas de Wallmart ponerse a pelear por unos colones.
En el caso de los empleados que roban, mae, no es increible pero acuerdese que esos lugares estan llenos de camaras y esos maes son tan desconfiados que revisan a todo mundo.
Otra cosa, las perdidas en el inventario por robos deben venr incluidas en el presupuesto, por lo que no creo que sea necesario hacer un despiche de estos.
Claro, las políticas y tecnología de wallmart son de ultima generación.. pero si donde fue a comprar a Megasuper ahí si le creo..
Eso es un desorden del demonio.. al menos las pocas veces que los he visitado..
tuanis
Puña, que dicha que le hayan devuelto la plata, de veras que da gusto, hay que cambiar de mentalidad, el cliente es primero.
mae loco iba a opinar, pero despues de leer la hablada de arriba tengo ganas de abstenerme, por que me considero una bestia cuadrupeda.
de cualquier manera cuesta entender o creer hasta donde estamos llegando en la republica del chorizo.
no soy de los q se razgan las vestiduras, pero q tunais era cuando uno carajillo la mandaba la mama donde el pulpero del barrio, de a fiado y el mae con su cuaderno apuntando
Hedicho:
No fue una buena compra. Eran 11 rojos y no era Wallmart...
Anónimo:
No creo que haya sido por servicio al cliente si no para evitar que una grave anomalía trascendiera...
Burro:
Opine cuando guste porque el anuncio no es con Usted!!!!!
Yo también recuerdo aquella época de la pulpe... lo malo era que no estaban bien surtidas...
pero no estban surtidas para esta epoca. antes con la pulpe, la feria y una ida a pali la hacian toda
Y nunca dijo cual era el supermercado jeje. Igual, que dicha que le devolvieron la plata, porque sentirse robado da demasiada cólera!
Viva la blogueada!
Burro:
Y ahí fue donde algunas cadenas la hicieron toda porque concentraron lo que queremos en un solo sitio y hasta se tiraron a otras líneas como peluquería, restaurante, etc.
Harol:
No digo el nombre del super porque lo que me dijo "el tercero" no es contundente (para mi) y podría llevarme al empleado entre las patas...
Para las cosas malas sobran artistas! jajaja pongase vivgo papillo!
Dummy funcking dumb drunk fucking -again- post
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